Política de Troca e Devolução de Produtos

No sentido de garantir as condições necessárias para total satisfação em suas compras, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução clara e simples, baseada no Código de Defesa do Consumidor:

- O cliente poderá solicitar a troca de itens comprados em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega de seu pedido, validado pela empresa responsável pelo envio.

- Nossa loja tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso endereço, para resolver a ocorrência comunicada por você à nossa Central de Atendimento.

- Caso a solicitação de troca ou estorno do valor seja por motivo de defeito, entrega equivocada ou discordância em relação à descrição grafada em nosso site, caberá a nossa loja a restituição dos valores referentes não só a mercadoria, bem como, do frete gasto pelo cliente. Neste caso, o cliente, escolhendo a troca do item e não o estorno do valor, poderá incluir novos itens junto a devolução e desfrutar da isenção do frete também em relação aos novos itens acrescentados.

- Caso a solicitação de troca ou estorno do valor seja por outros motivos que não os considerados no tópico anterior, nossa loja, considerará a solicitação. Porém, caberá ao cliente os valores referentes aos fretes.

- Os itens devolvidos serão analisados em nossa loja, pelo setor responsável e, caso fique constatado algum dano ao produto em questão, ocorrido por manipulação ou outra ação inadequada por parte do cliente, estará excluido da possibilidade de troca ou estorno de valor, sendo o produto devolvido sem ônus ao remetente.

GARANTIA:

Nossa mercadoria, tem a folheação garantido por 06 meses contados a partir da data da venda,o banho de suas semijoias.

Não está incluído na garantia: peças amassadas,quebradas ou arranhadas; com avarias decorridas de queda que acarretam quebra ou deslocamento de pedras,uso inadequado,acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos.

Inexistindo peça igual para reposição ou não havendo possibilidade da peça ser consertada, forneceremos outra de livre escolha do cliente no mesmo valor.

Limpeza, conservação ou uso inadequado podem ocasionar perda da garantia da peça.

Qualquer peça modificada pelo consumidor (diminuição, troca de pedras, ajustes de tamanhos, etc) perderá o direito a garantia

As peças confeccionadas com produtos de origem natural podem apresentar variações em coloração, peso e formato.

As semijoias Lua Azul Bijoux recebem várias camadas de banho,conferindo-lhes resistência e durabilidade,porém são necessários alguns cuidados especiais para longevidades das peças:

Ao usar perfumes,cosméticos e spray de cabelo,aguarde alguns minutos antes de colocar sua peça.
Não use sua peça em chuveiro, praia, piscina e servoços domésticos.
Para limpeza use a flanela mágica para peças folheadas.
Não use sua peça em serviços de jardinajem.
Guarde suas peças separadamente uma das outras para não riscar,sempre ao abrigo da luz e recipiente limpo e sêco.
 
 
Em caso de dúvida, procure nossa central de atendimento pelo telefone (11) 2281.7633 (dias úteis das 14:00h às 18:00 hs) ou pelo e-mail: contato@luaazulbijoux.com.br